Conditions Générales d’Utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES
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frutosdevettonia.com est un domaine appartenant à Frutos de Vettonia, CIF : B-84162262, situé à Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne). Téléphone : +34 924 45 90 56 / Email : info@frutosdevettonia.com
Contenu et informations fournies:
frutosdevettonia.com se réserve le droit de modifier l’offre commerciale présentée sur ce site web (modifications concernant les produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service) à tout moment. frutosdevettonia.com fait tout son possible pour fournir des informations véridiques et sans erreurs typographiques. Si une telle erreur devait se produire, indépendamment de la volonté de frutosdevettonia.com, elle sera corrigée immédiatement. En cas d’erreur sur un prix affiché et si un client avait pris sa décision d’achat en se basant sur cette erreur, frutosdevettonia.com informera le client et celui-ci aura le droit d’annuler son achat sans frais. Concernant les images, en raison des changements constants de format et de produits, il peut y avoir des différences entre l’image affichée et le produit réel, qui seront corrigées dès que possible.
Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d’annuler son achat sans frais.
Les produits proposés sur ce site web sont destinés aux consommateurs finaux conformément aux termes et conditions prévus par la loi sur le commerce de détail.
Système de vente
Pour effectuer un achat, l’utilisateur peut passer commande de plusieurs façons :
Sur Internet via le « panier d’achat »
Par téléphone au service client : +34 924 45 90 56
Par email : info@frutosdevettonia.com
Taxes applicables
Les prix affichés sur www.frutosdevettonia.com incluent la TVA applicable. Les achats livrés dans l’Union européenne sont soumis à la TVA. Les achats livrés hors UE, aux Canaries, à Ceuta ou Melilla sont exonérés de TVA, mais peuvent être soumis à des surtaxes et taxes supplémentaires selon le pays ou la région de destination.
Mode de paiement
Le client peut choisir librement parmi les options suivantes : virement bancaire, Paypal, cartes de crédit via la passerelle sécurisée Banco Sabadell (cartes acceptées précisées lors du paiement), contre-remboursement (uniquement en Espagne et nécessitant un numéro de téléphone valide), paiement en espèces pour les commandes retirées directement à FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne).
Pour prévenir la fraude, fructosdevettonia.com peut demander un mode de paiement spécifique si l’identité de l’acheteur n’est pas vérifiée. Toutes les transactions sont sécurisées via serveur SSL.
Mode, frais et délai de livraison
Le client peut choisir parmi les options de livraison disponibles pour sa zone. Les délais, qualité du service, points de livraison et coûts varient selon le transporteur choisi. Les commandes sont expédiées par des entreprises de transport reconnues. La date de livraison dépend de la disponibilité du produit et de la zone d’expédition. Les informations sur les délais et frais sont disponibles sur le site web dans la section Conditions de livraison. Des incidents ou difficultés peuvent modifier les délais prévus.
Nous n’expédions pas hors de la péninsule espagnole pour des raisons de coût, mais le service client peut fournir une proforma avec livraison incluse avant l’achat.
Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Il accepte toutes les dispositions des présentes Conditions Générales et garantit que l’adresse de livraison est accessible pendant les horaires habituels (lun-ven, 09h00-20h00). En cas de manquement, fructosdevettonia.com n’est pas responsable des retards ou impossibilités de livraison.
Sécurité et confidentialité
frutosdevettonia.com garantit la sécurité et la confidentialité des communications et des données personnelles, conformément à la Loi Organique 15/1999 sur la protection des données. Les clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation en écrivant à FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne), ou par email info@frutosdevettonia.com. Les données liées aux achats doivent être conservées au moins 5 ans conformément à la loi espagnole.
Législation
Pour la résolution des conflits, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile de l’acheteur/utilisateur, ou à défaut, aux tribunaux d’Estrémadure, Espagne.
Garanties
En cas de produit défectueux, fructosdevettonia.com assurera la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou l’annulation du contrat, sans frais pour le consommateur. La non-conformité doit être signalée dans un délai de 2 mois après en avoir pris connaissance.
Paiements supplémentaires et frais
frutosdevettonia.com ne facturera aucun paiement supplémentaire ni frais pour l’utilisation de certains moyens de paiement dépassant le coût réel supporté.
Service client
frutosdevettonia.com offre un service client au +34 924 45 90 56 (lun-ven 10h-14h / 16h-19h) ou via le formulaire de contact sur le site web. Les réclamations sont enregistrées et traitées dans un délai maximum de 1 mois.
Facturation
frutosdevettonia.com fournit la facture papier ou électronique selon le souhait du client, sans frais supplémentaires.
Livraison et transfert du risque
Le risque de perte ou de détérioration des biens est transféré au client dès qu’il ou un tiers désigné (autre que le transporteur) en prend possession.
Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour se rétracter sans justification. Les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf option de livraison plus coûteuse choisie par le client), seront remboursés dans un délai de 14 jours après notification. Les biens doivent être retournés à FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne), à la charge du client.
Politique de confidentialité
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