TERMOS DE USO FRUTOS DE VETTONIA
CONDIÇÕES GERAIS

Identificação:

frutosdevettonia.com é um domínio pertencente à Frutos de Vettonia, CIF: B-84162262, com endereço na Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espanha). Telefone: +34 924 45 90 56 / email: info@frutosdevettonia.com

Conteúdo e informações fornecidas

frutosdevettonia.com reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada neste site (modificações em produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) a qualquer momento. frutosdevettonia.com faz todos os esforços para apresentar informações de forma veraz e sem erros tipográficos. Caso ocorra algum erro desse tipo, alheio à vontade da empresa, será corrigido imediatamente. Se houver erro tipográfico nos preços apresentados e algum cliente tenha tomado uma decisão de compra baseada nesse erro, frutosdevettonia.com informará o cliente e este terá direito a cancelar a compra sem nenhum custo. Quanto às imagens, devido à constante mudança de formato e produtos, podem ocorrer discrepâncias entre a imagem e o produto real, que serão corrigidas assim que possível.

Se as informações fornecidas não corresponderem às características do produto, o cliente terá direito a cancelar a compra sem custos adicionais.

Os produtos oferecidos neste site são destinados a consumidores finais, conforme os termos e condições previstos pela Lei de Comércio Varejista.

Sistema de venda

Para efetuar uma compra, o usuário pode enviar seu pedido através de:

  • Internet, usando o “carrinho de compras”.

  • Telefone, ligando para o atendimento ao cliente: +34 924 45 90 56

  • E-mail: info@frutosdevettonia.com

Impostos aplicáveis

Os preços dos produtos apresentados em www.frutosdevettonia.com incluem o IVA aplicável. Compras entregues em território da União Europeia estão sujeitas ao IVA. Compras entregues fora da UE, nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, estão isentas de IVA, mas podem ter taxas e impostos adicionais dependendo do país ou região de destino.

Formas de pagamento

Ao fazer o pedido, o cliente pode escolher pagar através de transferência bancária, PayPal, cartões de crédito via gateway seguro do Banco Sabadell (modelos aceitos informados no momento do pedido), contra-reembolso (somente na Espanha e exigindo um telefone válido) ou em dinheiro para pedidos retirados no local da FRUTOSDEVETTONIA: Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espanha).

Em alguns casos, para prevenir fraudes, frutosdevettonia.com poderá solicitar uma forma específica de pagamento caso a identidade do comprador não seja devidamente comprovada. Todas as informações trocadas, incluindo pagamentos, são realizadas via servidor seguro (SSL).

Forma, custos e prazo de envio

O cliente poderá escolher a forma de envio disponível para sua região. Prazo, qualidade, ponto de entrega e custo variam conforme a transportadora. frutosdevettonia.com envia os pedidos através de empresas de transporte reconhecidas nacional e internacionalmente. A data de entrega depende da disponibilidade do produto e da região. Prazo de transporte está disponível em “Condições de entrega” no site. Antes de confirmar o pedido, o cliente será informado sobre custos e prazos. Problemas extraordinários do transportador ou dificuldades de entrega podem alterar os prazos.

Não enviamos fora da península espanhola devido ao aumento de custos, mas é possível solicitar orçamento de envio antes da compra online.

Obrigações do cliente

O cliente se compromete a fornecer informações verídicas nos formulários e mantê-las atualizadas. O cliente aceita todas as disposições das Condições Gerais de Contratação e deve fornecer um endereço para entrega dentro do horário usual (segunda a sexta, 09:00-20:00). Caso não cumpra, frutosdevettonia.com não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega.

Segurança e confidencialidade

frutosdevettonia.com garante segurança e confidencialidade das comunicações. Dados do processo de compra são armazenados em banco de dados seguro. A proteção dos dados pessoais segue a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais. Os clientes podem exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando solicitação escrita para FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espanha). Tel.: +34 924 45 90 56 / email: info@frutosdevettonia.com. Dados relacionados a compras são mantidos por pelo menos cinco anos, conforme legislação espanhola.

Legislação

As partes se submetem aos tribunais do domicílio do comprador/usuário ou, se fora da Espanha, aos tribunais de Extremadura, Espanha.

Garantias

Em caso de produto defeituoso, frutosdevettonia.com procederá à reparação, substituição, redução de preço ou cancelamento do contrato gratuitamente para o consumidor. Reclamações devem ser feitas em até 2 meses após constatar o defeito.

Pagamentos adicionais e taxas de pagamento

frutosdevettonia.com não cobrará pagamento adicional sem consentimento do consumidor e não cobrará taxas que excedam os custos reais de métodos de pagamento utilizados.

Atendimento ao cliente

Disponível pelo telefone +34 924 45 90 56 (segunda a sexta, 10:00-14:00 e 16:00-19:00) ou pelo formulário de contato no site. Reclamações são registradas e respondidas em até um mês.

Custo da chamada

Linha telefônica +34 924 45 90 56 terá custo de tarifa básica, sem valor adicional para frutosdevettonia.com.

Fatura eletrônica

Pode ser fornecida em papel ou eletrônica, sem custo adicional.

Entrega e transmissão de risco

O risco de perda ou dano dos produtos é transferido ao consumidor quando ele ou terceiro indicado (não transportador) adquire posse material.

Direito de arrependimento

O consumidor pode desistir do contrato em até 14 dias naturais sem justificativa. O prazo inicia no dia em que o consumidor ou terceiro indicado (não transportador) adquire a posse material.

Exercício do direito de arrependimento

O consumidor deve notificar FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espanha). Tel.: +34 924 45 90 56 / email: info@frutosdevettonia.com, por declaração inequívoca (carta ou e-mail).

Consequências do arrependimento

Todos os pagamentos, incluindo entrega (exceto custos adicionais de escolha de modalidade de envio diferente da mais econômica), serão devolvidos em até 14 dias após a notificação. Reembolso será pelo mesmo meio de pagamento inicial, sem custos adicionais. O reembolso pode ser retido até receber os produtos ou comprovação de devolução.

O consumidor deve devolver os produtos a FRUTOSDEVETTONIA, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espanha), no prazo máximo de 14 dias. Custos de devolução são de responsabilidade do consumidor. O consumidor só é responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manuseio além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos produtos.

Política de Privacidade

frutosdevettonia.com não usará dados fornecidos pelos clientes, exceto para prestação de serviços. Dados só serão cedidos a empresas envolvidas na entrega, não sendo vendidos ou cedidos a terceiros.

Clientes receberão apenas boletins e ofertas de interesse.

Todos os clientes têm direito de acesso, retificação e cancelamento de dados, podendo manifestar desejo de não receber publicidade pelo formulário de contato.

Política de Cookies

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As informações dos clientes, além de usadas para o processo de compra, servem para histórico de compras e rastreamento de pedidos.

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