POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

Condições de entrega

O prazo de entrega padrão dos pedidos para a Espanha peninsular será dentro de 96 horas a partir do dia em que o pagamento seja confirmado, desde que tenha sido realizado antes das 13h e que o produto esteja em stock. Caso algum dos produtos solicitados não esteja em stock, o cliente será informado se houver um atraso de 2 dias ou mais na sua entrega. Se o pagamento for confirmado em véspera de feriado ou fim de semana antes das 13h, o prazo de entrega começará a contar no primeiro dia útil seguinte. Em casos limitados, pode haver erro de stock e o produto não estar disponível no momento da compra; nesse caso, a empresa entrará em contato com o comprador para reembolso.

Para a Espanha peninsular, os custos de envio são gratuitos para compras superiores a 100 €.

TARIFA DE ENVIO – Espanha Peninsular

ENTREGA ILHAS BALEARES

Pedidos para as Ilhas Baleares podem ser pagos por cartão de crédito ou PayPal; o pagamento contra reembolso não está disponível. O prazo de entrega será de 4 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, desde que realizada antes das 13h e o produto esteja em stock. Produtos fora de stock serão comunicados ao cliente se houver atraso de 2 dias ou mais.

TARIFA DE ENVIO – Ilhas Baleares

ENTREGA ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA

Pedidos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem ser pagos por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária; o pagamento contra reembolso não está disponível. O prazo de entrega será de 7 a 12 dias úteis após confirmação do pagamento, desde que realizada antes das 13h e o produto esteja em stock. Produtos fora de stock serão comunicados ao cliente se houver atraso de 2 dias ou mais.

TARIFA DE ENVIO – Canárias, Ceuta e Melilla

ENTREGA EUROPA COMUNITÁRIA (NÃO ATIVO NO MOMENTO)

Pedidos para países da União Europeia podem ser pagos por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária; pagamento contra reembolso não disponível. Prazo de entrega: 10 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos fora de stock serão comunicados se houver atraso de 2 dias ou mais.

Para envios à Europa, contatar previamente.

ENTREGA INTERNACIONAL (NÃO ATIVO NO MOMENTO)

Pedidos para países fora da UE, EUA, Canadá, América Central, América do Sul, Ásia e Oceania podem ser pagos por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária; pagamento contra reembolso não disponível. Prazo de entrega: 14 a 18 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos fora de stock serão comunicados se houver atraso de 2 dias ou mais.

Para envios internacionais, contatar previamente.

ENTREGA COM PAGAMENTO CONTRA REEMBOLSO

O pagamento contra reembolso terá acréscimo de 5 €, cobrado pela transportadora. Este valor será gratuito para pedidos superiores a 60 €. É necessário fornecer um número de telefone válido para esta forma de pagamento.

ENTREGA EM LOJA

O cliente pode optar por retirar o pedido gratuitamente em nossa loja física: Frutos de Vettonia, CIF: B-84162262, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz, Espanha. Tel.: +34 924 45 90 56 / e-mail: info@frutosdevettonia.com

INFORMAÇÃO SOBRE O ESTADO DO PEDIDO

O cliente pode acompanhar o status do pedido através da sua conta em www.frutosdevettonia.com, pelo número de pedido ou contato via telefone +34 924 45 90 56 ou e-mail info@frutosdevettonia.com.

Pedidos não entregues por ausência, recusa ou dados incorretos serão de responsabilidade do cliente, incluindo custos de depósito, reentrega ou devolução.

Todos os produtos são cuidadosamente revisados e embalados antes do envio. Qualquer dano na embalagem deve ser registrado no recibo da transportadora com testemunha do transportador. A frutosdevettonia.com não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.

CONDIÇÕES DE ENVIO INTERNACIONAL

Custos de envio incluem transporte, seguro e despacho aduaneiro na origem. Custos aduaneiros no destino e impostos adicionais são de responsabilidade do destinatário.
Pedidos volumosos ou acima de 5 Kg podem ter custos adicionais e prazos maiores.

DIREITO DE DESISTÊNCIA

O consumidor tem direito de desistir do contrato em até 14 dias naturais sem necessidade de justificativa.
O prazo começa a contar do dia em que o consumidor ou terceiro indicado adquiriu a posse material dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deve notificar:
FRUTOS DE VETTONIA SL, CIF: B-84162262, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz, Espanha. Tel.: +34 924 45 90 56 / e-mail: info@frutosdevettonia.com

O reembolso será feito em até 14 dias após a notificação, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais por escolha de entrega mais cara). O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento usado, sem custos para o cliente.

Os bens devem ser devolvidos à Frutos de Vettonia no prazo máximo de 14 dias após notificação de desistência, sendo o custo de devolução responsabilidade do cliente.

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, aceitar todas as condições da empresa e proteger suas credenciais de acesso. Deve garantir que a entrega ocorra em endereço válido dentro do horário habitual (segunda a sexta, 10:00–13:30 e 16:00–18:00).

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

frutosdevettonia.com garante segurança e confidencialidade em todas as comunicações e armazenamento de dados, conforme a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais. Clientes podem exercer direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição por escrito. Dados relacionados a compras devem ser mantidos por 5 anos, conforme legislação espanhola.

LEGISLAÇÃO

As partes se submetem, com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do usuário ou, se o comprador residir fora da Espanha, aos tribunais de Extremadura, Espanha.

GARANTIAS

Em caso de produto defeituoso, frutosdevettonia.com procederá à reparação, substituição, desconto ou rescisão do contrato, sem custos para o consumidor.