POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOURS

Conditions de livraison

Le délai de livraison standard des commandes pour l’Espagne continentale est de 96 heures à compter du jour de confirmation du paiement, à condition que celui-ci ait été effectué avant 13h et que le produit soit en stock. Si l’un des produits commandés n’est pas en stock, le client sera informé si la livraison est retardée de 2 jours ou plus. Si le paiement est confirmé la veille d’un jour férié ou le week-end avant 13h, le délai de livraison commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant. Toutefois, il peut arriver qu’une erreur de stock se produise ; dans ce cas, l’entreprise contactera l’acheteur pour le remboursement.

Pour l’Espagne continentale, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 €.

TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON Espagne continentale

LIVRAISON ÎLES BALÉARES

Pour les îles Baléares, les modes de paiement acceptés sont carte bancaire et PayPal ; le paiement à la livraison n’est pas disponible. Le délai de transit est de 4 à 5 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement, à condition que le produit soit en stock et que le paiement ait été effectué avant 13h. Si un produit n’est pas en stock, le client sera informé si la livraison est retardée de 2 jours ou plus.

TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON ÎLES BALÉARES

LIVRAISON ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA

Les commandes pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla peuvent être payées par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement à la livraison n’est pas disponible. Le délai de transit est de 7 à 12 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du produit. Si un produit n’est pas en stock, le client sera informé si la livraison est retardée de 2 jours ou plus.

TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA

LIVRAISON EUROPE COMMUNAUTAIRE (NON ACTIF ACTUELLEMENT)

Pour les pays de l’Union européenne, les modes de paiement sont carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement à la livraison n’est pas disponible. Le délai de transit est de 10 à 14 jours ouvrables. Pour toute commande, contacter previamente via le lien Contact.

LIVRAISON INTERNATIONALE (NON ACTIF ACTUELLEMENT)

Pour les pays hors UE, États-Unis, Canada, Amérique centrale et du Sud, Asie et Océanie, les modes de paiement sont carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement à la livraison n’est pas disponible. Le délai de transit est de 14 à 18 jours ouvrables. Pour toute commande, contacter previamente via le lien Contact.

LIVRAISON AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON

Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 5 €, indiqué sur la copie de la commande et notifié avant confirmation. Ce supplément est imposé par le transporteur. Le client doit fournir un numéro de téléphone valide. Ce coût est gratuit pour les commandes supérieures à 60 €.

RETRAIT EN MAGASIN

Le client peut choisir cette option gratuite en retirant sa commande à notre magasin Frutos de Vettonia, CIF : B-84162262, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne). Tel : +34 924 45 90 56 / Email : info@frutosdevettonia.com

INFORMATION SUR L’ÉTAT DE LA COMMANDE

Le client peut suivre sa commande via son compte sur www.frutosdevettonia.com ou contacter le service client par téléphone ou email. En cas d’absence ou d’erreur dans les données, les frais de nouvelle livraison ou de retour seront à la charge du client.

Toutes les marchandises sont soigneusement vérifiées et emballées. En cas de dommage à la livraison, le client doit le signaler sur le reçu du transporteur. Frutosdevettonia.com n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

CONDITIONS D’EXPÉDITION INTERNATIONALE

Les frais incluent transport, assurance et douane à l’origine. Les droits de douane et taxes à l’arrivée sont à la charge du destinataire. Frutosdevettonia.com ne peut être tenu responsable des retards ou confiscations par les autorités locales. Les commandes volumineuses ou > 5 kg peuvent entraîner des frais supplémentaires et un délai plus long.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans justification. Le délai court à partir de la réception des biens. Le client doit notifier sa décision à : FRUTOS DE VETTONIA SL, CIF : B-84162262, Carretera de la Estación 25, 06480 Montijo, Badajoz (Espagne), Tel : +34 924 45 90 56 / Email : info@frutosdevettonia.com.

En cas de rétractation, tous les paiements, y compris les frais de livraison (sauf supplément choisi par le client pour une livraison plus chère) seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement utilisera le même moyen de paiement que la transaction initiale. Le client doit renvoyer les biens à Frutos de Vettonia sans délai, au plus tard 14 jours après notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage à fournir des informations exactes, à les maintenir à jour et à respecter les présentes conditions. Il doit faciliter la livraison à l’adresse indiquée.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Frutosdevettonia.com garantit la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément à la Loi Organique 15/1999 espagnole. Les données liées aux achats sont conservées pendant au moins cinq ans. Les clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.

LÉGISLATION

Les parties choisissent les tribunaux du domicile de l’utilisateur pour résoudre les litiges. Pour les acheteurs hors Espagne, compétence exclusive des tribunaux d’Estrémadure, Espagne.

GARANTIES

En cas de produit défectueux, Frutosdevettonia.com procédera à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, gratuitement pour le consommateur.